Ficou com dúvida? A gente responde.
Dúvidas & respostas — myroteiro
Quando recebo meu roteiro?
As vendas ainda não abriram. No último passo do formulário, você pode se candidatar ao programa piloto — gratuito para os viajantes selecionados. Se a sua viagem for selecionada, liberamos o seu roteiro e o Bora segue com você do embarque à volta. Conheça o programa piloto →
O roteiro é realmente personalizado ou é um modelo pronto?
É 100% personalizado. A IA analisa o seu perfil (datas, viajantes, ritmo, orçamento, bandeira do cartão, intolerâncias alimentares, expectativas) e cria um roteiro completo único para você. Dois roteiros para o mesmo destino, com perfis diferentes, dão resultados diferentes.
Posso pedir alterações? Quantas vezes?
Sim — revisões ilimitadas e gratuitas. Se algo não ficou do jeito que você queria (um dia mais leve, uma atividade trocada, mais foco em gastronomia), basta pedir pelo chat. O assistente ajusta o roteiro sem cobrança extra.
Como recebo o roteiro?
Pela sua área de cliente no site (acessível pelo login) e por e-mail. O formato é um roteiro editorial estilo revista, navegável online, com uma versão para imprimir ou salvar no seu aparelho. Funciona em qualquer celular, tablet ou computador — sem instalar aplicativo.
O myroteiro realmente tira a viagem da minha cabeça?
Não prometemos uma viagem sem imprevistos, e não fazemos a viagem por você. O que o myroteiro faz é tirar da sua cabeça o que dá para organizar: roteiro, reservas, documentos, grupo e gastos ficam num só lugar, e você recebe avisos quando algo da sua viagem muda ou pede atenção. Menos coisas para lembrar, mais espaço para aproveitar. Por que sua cabeça também precisa descansar →
Qual a diferença entre o myroteiro e uma IA generalista de graça?
Uma IA generalista responde à pergunta que você fizer — e para. O myroteiro vai além: acompanha o status e os atrasos do seu voo, considera o IOF e o spread do seu cartão, cruza horários de check-in com sugestões locais e te avisa na véspera se a previsão for de chuva ou vento forte num passeio ao ar livre. Você não recebe uma conversa: recebe um roteiro completo pronto para usar — e o sistema continua acompanhando sua viagem enquanto você vive.
Vocês vendem pacote de viagem?
Não. A gente não vende passagem, hotel, carro, passeio nem seguro. Se você já reservou, é só encaminhar as confirmações para o e-mail da viagem: elas entram no seu roteiro. Se ainda não reservou, o roteiro sugere hotéis, com um link para consultar a disponibilidade e reservar onde preferir; para carro e seguro, você encontra links para comparar. Nos dois casos, o myroteiro cobra só pelo planejamento e pelo acompanhamento da viagem.
Qual a diferença entre myroteiro e uma agência de viagens?
O myroteiro é um serviço de planejamento — não uma agência. Não vendemos voos nem hotéis e não cobramos nada a mais sobre suas reservas. Alguns links de reserva podem gerar uma comissão de afiliado — paga pela marca, nunca por você, e sem mudar o preço. Nenhuma comissão decide o que entra no seu roteiro: ele recomenda o que é melhor para você, não o que dá mais lucro pra gente. Você reserva tudo onde preferir (Booking, Decolar, sites das companhias, etc.) — a gente cuida do planejamento e do acompanhamento.
Vocês reservam meus voos e hotéis?
Não. O roteiro indica as melhores opções para o seu perfil com links informativos, mas a compra é sempre feita por você, diretamente nas plataformas (Booking, Decolar, Google Flights, sites oficiais das companhias). Isso te deixa livre para escolher onde acumular milhas, qual cartão usar e qual condição de cancelamento preferir.
O que são os alertas em tempo real exatamente?
É o acompanhamento da sua viagem assim que o roteiro é entregue. A gente monitora o horário e o status do seu voo (atrasos, cancelamentos, "já pousou"), a previsão do tempo na véspera dos passeios ao ar livre, a validade dos seus documentos e o lembrete de check-in. Você não precisa abrir nada — recebe a informação no canal que escolher: e-mail, WhatsApp ou Telegram.
E se meu voo for cancelado ou atrasar, o que vocês fazem?
Você é avisado em tempo real quando a companhia muda o status do voo. O kit de imprevistos do roteiro diz o que fazer, para quem ligar e quais são os seus direitos — e o Bora refaz o roteiro com você na conversa da viagem. Não somos a companhia aérea — não podemos remarcar o voo no seu lugar — mas você não fica no escuro: enquanto você desfruta (ou descansa), a gente trabalha.
O que é a Caixinha e por que vem incluída?
A Caixinha é o app de divisão de despesas em grupo do myroteiro, e ela é gratuita de verdade: quem pagou o quê e quem deve a quem, QR Pix oficial para cada acerto, o grupo todo sincronizado em tempo real, o câmbio com IOF e spread já calculados em cada despesa nas moedas que cobrimos, e viagens, despesas e participantes ilimitados. A leitura da nota por foto também está na versão grátis: são 10 leituras por viagem, e depois disso o gasto continua entrando à mão — nada fica bloqueado. Ela existe porque viagem internacional quase sempre é em grupo; o que o roteiro myroteiro acrescenta são as leituras sem limite e a ligação com o roteiro: as despesas nos dias certos, o Cofre e os alertas de voo. Ver demo interativa →
Existe banco ou cartão que realmente não cobra IOF?
Não da forma como o anúncio sugere. O IOF é um imposto federal e o banco é apenas o responsável por recolher ao Tesouro — ele não tem poder para te isentar (isenção de imposto federal só por lei). Quando alguém anuncia "sem IOF", ou está absorvendo o custo (raro, e quase sempre com condições), ou — o mais comum — está embutindo o imposto num câmbio pior. "Spread zero" também não é "IOF zero": são coisas diferentes. Entenda o "sem IOF" →
Qual é o IOF para gastar no exterior em 2026?
Em junho de 2026, a alíquota está unificada em 3,5% para praticamente todo gasto de viagem: cartão de crédito, débito, pré-pago, saque no exterior, compra de moeda em espécie, conta global (Wise/Nomad) e até Pix usado para pagar lá fora. Apenas remessas para investimento mantêm 1,1%. A alíquota está em vigor por decreto e pode mudar — confirme no Banco Central (bcb.gov.br) antes de fechar contas.
Como sei se o "câmbio sem IOF" está me enganando?
Faça a conta da taxa efetiva: divida o valor cobrado em reais pelo valor da compra em moeda estrangeira. Compare com a cotação PTAX do dia (publicada pelo Banco Central) multiplicada por 1,035 — esse é o piso justo já incluindo os 3,5% de IOF. Tudo o que estiver acima disso é spread embutido. Uma compra "sem IOF" com câmbio ruim pode sair mais cara do que um cartão transparente.
E se eu não gostar do roteiro?
No programa piloto não há pagamento, então não há nada a reembolsar. Se a sua viagem for selecionada e algo no roteiro não ficar do seu jeito, peça revisões pelo chat — são ilimitadas e gratuitas.
Qual o canal de suporte?
Por e-mail (suporte@myroteiro.com). Se a sua viagem for selecionada para o programa piloto, o concierge IA do Bora também responde a qualquer hora na conversa da viagem.
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