Perguntas Frequentes
FAQ — MyRoteiro
O MyRoteiro é uma agência de viagens?
Não. O MyRoteiro é um serviço de planejamento de viagens por inteligência artificial. Criamos um dossier personalizado com roteiro, sugestões e análises — mas você reserva voos, hotéis e atividades onde preferir (Booking, Decolar, Google Flights, etc.). Somos uma ferramenta de planejamento, não uma agência.
O que está incluído no dossier de viagem?
Seu dossier inclui: roteiro dia a dia com sugestões de atividades, estimativas de custo detalhadas por categoria, análise da cobertura do seu cartão de crédito, sugestões de voos e acomodações com links informativos, e dicas específicas para o seu perfil de viajante.
Qual a diferença entre o plano Básico e o Premium?
O plano Básico (R$ 49) cobre roteiros de até 5 dias. O plano Premium (R$ 99) cobre até 15 dias e inclui Concierge IA disponível 24h para tirar dúvidas, importação automática de reservas e alertas em tempo real sobre voos e preços.
Em quanto tempo recebo meu dossier?
O dossier é gerado em até 24 horas após a confirmação do pagamento e fica disponível na sua área de cliente.
Posso solicitar reembolso?
Sim. Se não ficar satisfeito com o dossier entregue, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail suporte@myroteiro.com para análise do reembolso.
Como funciona a análise de cobertura do cartão?
Com base na bandeira, banco emissor e categoria do cartão que você informa, nossa equipe verifica as condições gerais de cobertura de seguro viagem associadas ao cartão. O resultado é incluído no dossier. Recomendamos sempre confirmar diretamente com seu banco antes de viajar.
O MyRoteiro vende passagens ou hotéis?
Não. Somos um serviço de planejamento. Você reserva tudo diretamente nas plataformas de sua preferência. Nosso dossier indica as melhores opções para o seu perfil, mas a compra é sempre feita por você.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos Supabase (armazenamento criptografado) e Stripe (pagamentos — nunca armazenamos dados de cartão). Seus dados de viagem são usados exclusivamente para gerar seu dossier. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
O serviço está disponível para qualquer destino?
Sim, planejamos roteiros para qualquer destino do mundo, com saída do Brasil. Nossa base de dados cobre estimativas de voos e custos para todas as principais regiões.
Como entro em contato?
Pelo e-mail suporte@myroteiro.com ou pelo chat do Concierge IA (plano Premium). Respondemos em até 24 horas nos dias úteis.
Não encontrou sua resposta?
suporte@myroteiro.com