Termos de Uso

1. O que é o MyRoteiro

O MyRoteiro é um serviço de planejamento de viagens e assistência informacional baseado em inteligência artificial. Nosso serviço consiste em criar um dossier de viagem detalhado (roteiro, sugestões de atividades, análise de cobertura de cartão, estimativas de custos), informar e propor soluções, e enviar alertas com base nas informações fornecidas pelo usuário.

O MyRoteiro não vende passagens aéreas, hotéis, seguros ou qualquer produto de viagem, e não realiza reservas. Todas as reservas e contratações são feitas diretamente pelo usuário, nas plataformas de sua preferência (Booking.com, Decolar, Google Flights, etc.).

O MyRoteiro não é uma agência de viagens, operadora turística, corretora de seguros, instituição ou arranjo de pagamento, nem presta consultoria jurídica, migratória, médica ou financeira.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o MyRoteiro, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio por e-mail ou notificação no site.

3. Natureza do serviço — obrigação de meios

O MyRoteiro informa, analisa e propõe soluções. A decisão e a execução — reservar, contatar fornecedores, tomar providências — são sempre do usuário.

Trata-se de uma obrigação de meios, e não de resultado: comprometemo-nos a empenhar nossos melhores esforços para planejar, informar e acompanhar a sua viagem, mas não garantimos um resultado específico — como economia mínima, disponibilidade ou preço de voos e hospedagem, obtenção de visto, embarque, ou reembolso por parte de terceiros. Quando ocorre um imprevisto, o MyRoteiro comunica e sugere alternativas; a solução final depende do usuário e dos fornecedores envolvidos.

4. Planos e Entrega

Após o pagamento confirmado, a primeira versão do dossier é gerada e enviada por e-mail em aproximadamente 5 minutos. O dossier permanece editável: revisões são ilimitadas e gratuitas. Planos disponíveis:

• Essencial · R$ 89 — até 7 dias de viagem (inclui Caixinha)
• Protect · R$ 189 — até 21 dias, até 2 viajantes (inclui Caixinha)
• Família · R$ 299 — até 6 pessoas, até 21 dias (inclui Caixinha)
• Nômade · R$ 499 — até 90 dias, até 3 países, até 2 viajantes

O dossier inclui:

• Roteiro dia a dia com sugestões de atividades
• Estimativas de custo por categoria
• Análise de cobertura do cartão de crédito informado
• Sugestões de voos e hospedagem (links informativos, sem reserva automática)
• Alertas em tempo real e suporte por e-mail

5. Serviços de terceiros

O MyRoteiro não se responsabiliza pelos serviços prestados por terceiros — companhias aéreas, hotéis, seguradoras, locadoras de veículos e plataformas de reserva — incluindo atrasos, cancelamentos, overbooking, recusa de embarque, recusa de visto ou de entrada, variação de preços, indisponibilidade ou qualidade do serviço.

Eventuais links de parceiros são informativos. A relação contratual se estabelece diretamente entre o usuário e o fornecedor escolhido. O MyRoteiro pode receber comissão de afiliação, sem custo adicional ao usuário, o que não cria qualquer responsabilidade sobre o serviço do terceiro.

6. Alertas e acompanhamento

Os alertas “em tempo real” (voos, câmbio, clima, reservas) são prestados em regime de melhor esforço, sem garantia de prazo, de exaustividade ou de captação de todos os eventos, pois dependem de fontes e APIs de terceiros que podem falhar ou atrasar.

Os alertas não substituem os canais oficiais da sua companhia aérea ou fornecedor — o usuário deve acompanhar também seus próprios canais. Os prazos de resposta do suporte são indicativos e não constituem garantia de tempo de resolução.

7. Conteúdo gerado por IA e informações

O dossier é gerado por inteligência artificial e tem caráter orientativo. Pode conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas. O usuário deve conferir horários, preços, funcionamento e exigências antes de tomar qualquer decisão.

Estimativas de custo, câmbio e IOF são estimativas variáveis, não cotação nem oferta. A análise de cobertura de cartão baseia-se nas informações fornecidas pelo usuário e em condições publicamente disponíveis das bandeiras/bancos — confirme sempre com seu banco ou seguradora antes da viagem.

Informações sobre visto, passaporte, vacinas e alfândega são orientativas. Prevalecem as fontes oficiais (consulados, Itamaraty, Anvisa, Receita Federal), e é responsabilidade do usuário verificá-las.

8. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações exatas e atualizadas (datas, cartão, composição do grupo).
• Verificar a validade do passaporte, a necessidade de visto e de vacinas, e as condições de entrada do destino.
• Tomar e executar as decisões finais (reservar, viajar, gastar) — que são de sua exclusiva responsabilidade.
• Cumprir as leis e regulamentos locais do destino.

9. Caixinha — divisão de despesas

A Caixinha é uma ferramenta de organização e cálculo da divisão de despesas em grupo. O MyRoteiro não detém, não movimenta e não transfere dinheiro, e não é instituição de pagamento nem arranjo de pagamento. Os pagamentos (Pix) são feitos diretamente entre os membros do grupo.

O MyRoteiro não se responsabiliza por disputas entre membros, por valores informados pelos usuários, nem pela inadimplência de qualquer participante.

10. Limitação de Responsabilidade

As informações contidas no dossier são de caráter informativo e orientativo. O MyRoteiro não se responsabiliza por variações de preços, disponibilidade de voos ou acomodações, condições climáticas, cancelamentos por parte de companhias aéreas ou estabelecimentos, nem por qualquer dano resultante do uso das informações fornecidas.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade do MyRoteiro limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço, excluindo-se danos indiretos (como lucro cessante ou perda decorrente de voo ou reserva perdidos). Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

11. Pagamento e Reembolso

Os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe (Pix ou cartão de crédito, com parcelamento em até 3× — sujeito às condições do emissor do cartão). Em caso de insatisfação com o dossier entregue, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após a entrega para análise do reembolso. As revisões do dossier são ilimitadas e gratuitas, como forma prioritária de remediação. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias após a compra para se arrepender e solicitar reembolso integral, mesmo sem motivo.

12. Força maior

O MyRoteiro não responde por falhas ou interrupções decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, tais como catástrofes naturais, greves, falhas de fornecedores ou de APIs de terceiros, mudanças regulatórias, pandemias e instabilidade cambial ou política.

13. Propriedade Intelectual

A marca MyRoteiro™, o assistente Bora™ (nome e personagem), o logotipo, o código-fonte, o design, os textos, os guias, as ilustrações e todo o conteúdo do site são protegidos por direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela legislação de propriedade industrial (Lei nº 9.279/1996), sendo de titularidade do MyRoteiro.

É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, engenharia reversa ou utilização comercial — total ou parcial — de qualquer elemento do site sem autorização prévia e por escrito, inclusive a extração automatizada de conteúdo (scraping) para fins comerciais ou de treinamento de modelos de inteligência artificial não autorizados.

O dossier de viagem entregue destina-se ao uso pessoal do usuário. Os dados de viagem fornecidos pelo usuário permanecem de sua titularidade e são tratados conforme nossa Política de Privacidade.

14. Privacidade e dados pessoais

Os dados pessoais do usuário são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

15. Disposições gerais

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A eventual nulidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula não afeta as demais, que permanecem em pleno vigor. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o usuário e o MyRoteiro quanto ao uso do serviço.

16. Contato

Dúvidas ou solicitações: admin@myroteiro.com